Ditte Bank Thorsager, Head of Passenger Experience i Billund Lufthavn. (Foto: Billund Lufthavn | PR)

“Corona var verdens største CX-øvelse”

I Billund Lufthavn har Ditte Bank Thorsager været ansvarlig for passageroplevelserne under pandemien. “Det er helt fantastisk, som der er blevet løftet i flok her,” siger hun i podcasten på kunderejsen.com.

Et halvt års tid før der første gang blev skrevet om COVID-19 i internationale medier, var Ditte Bank Thorsager tiltrådt drømmejobbet i Billund Lufthavn som Head of Passenger Experience.

Her skulle hun som “gæsternes chef” fokusere på kunderejsen,...

Få hurtig adgang til artiklen

Vælg det abonnement, der passer til dig eller din virksomhed

39 kr.

14 dage

(Ingen binding. Løbende abonnement, der kan opsiges til udgangen af en periode)

 

249 kr.

3 måneder

(Ingen binding. Løbende abonnement, der kan opsiges til udgangen af en periode)

849 kr.

12 måneder

(Ingen binding. Løbende abonnement, der kan opsiges til udgangen af en periode)

Allerede abonnent?