Ditte Bank Thorsager, Head of Passenger Experience i Billund Lufthavn. (Foto: Billund Lufthavn | PR)

“Corona var verdens største CX-øvelse”

I Billund Lufthavn har Ditte Bank Thorsager været ansvarlig for passageroplevelserne under pandemien. “Det er helt fantastisk, som der er blevet løftet i flok her,” siger hun i podcasten på kunderejsen.com.

Et halvt års tid før der første gang blev skrevet om COVID-19 i internationale medier, var Ditte Bank Thorsager tiltrådt drømmejobbet i Billund Lufthavn som Head of Passenger Experience.

Her skulle hun som “gæsternes chef” fokusere på kunderejsen,...

Få hurtig adgang til artiklen

Vælg det abonnement, der passer til dig eller din virksomhed

DKK 125

1 MÅNED

ABONNEMENT TIL EN BRUGER

(Ingen binding. Løbende abonnement, der kan opsiges til udgangen af en periode)

 

DKK 1.295

12 MÅNEDER

ABONNEMENT TIL EN BRUGER

(Ingen binding. Løbende abonnement, der kan opsiges til udgangen af en periode)

BUSINESS

12 MÅNEDER

ABONNEMENT TIL FLERE BRUGERE

(Abonnement med ubegrænset adgang til alle eller udvalgte medarbejdere)

Allerede abonnent?