Ditte Bank Thorsager, Head of Passenger Experience i Billund Lufthavn. (Foto: Billund Lufthavn | PR)

“Jeg er gæsternes chef”

Billund Lufthavn har etableret en ny afdeling, der skal forbedre kundernes oplevelse “fra bilsædet til flysædet”. En omfattende rekruttering af værtsledere til lufthavnen er i gang.

Den 1. september sidste år trådte Ditte Bank Thorsager ind ad døren i Billund Lufthavn. Her ventede et nyt visitkort med titlen Head of Passenger Experience, der skulle afløse det tidligere fra Givskud Zoo, hvor der stod salgs- og servicechef efter 20...