CHECK-IN.DK Nyt om luftfart
I halvandet døgn fra fredag aften frem til natten til søndag måtte afgående bagage sorteres manuelt i Købehavns Lufthavn som følge af et teknisk nedbrud. Nu skal 7.000 stykker bagage eftersendes til passagererne.
Fredag aften blev Københavns Lufthavn ramt af tekniske problemer i bagagesorteringen, så det blev nødvendigt at håndtere bagagen manuelt.
Det betød, at den indcheckede bagage i en række tilfælde ikke kom med samme fly som passagererne og dermed måtte efter sendes med senere afgående fly.
Natten til søndag lykkedes det for lufthavnen, at få fejlen udbedret, men resultatet var, at omkring 7.000 stykker bagage blev forsinket i de to døgn, hvor der samlet var 140.000 passagerer gennem lufthavnen. Det oplyser Københavns Lufthavn til Ritzau, ifølge Politiken.
Frustrerede rejsende
Kommentarsporet på lufthavnens Facebook-side har derfor været rødglødende henover weekenden, hvor frustrationen hos mange rejsende har været til at tage at føle på.
Der er utallige beretninger om rejsende, der befinder sig i alle verdenshjørner uden den nødvendige bagage med tøj og fornødenheder. Eksempelvis er en skiferie i Alperne ikke meget værd uden det medbragte skitøj- og udstyr.
En del af kommentarerne peger på, at CPH burde have informeret passagererne noget tidligere, så det var muligt at tage sin forholdsregler ved pakning af bagagen i forhold til, hvad der skulle indcheckes og hvad der skulle med i håndbagagen.
“Vi havde forventet, at vi inden for kort tid kunne få vores maskiner tilbage i drift. Men de tekniske problemer har vist sig at være mere omfattende, hvorfor vi nu har informeret passagerer via cph.dk og Facebook. Vi håber, at du snart modtager din bagage fra dit flyselskab,” lød kommentaren fra en af de vagthavende ansatte i Facebook-teamet.
Ukendt tidshorisont
Der kan gå nogle dage, inden Københavns Lufthavn kommer i bund med eftersendelsen af 7.000 stykker bagage, og lufthavnen oplyser da også, at man arbejder på højtryk med at få bagagen frem.
Men Lise Agerly Kürstein, kommunikationschef i Københavns Lufthavn, kan ikke sætte en præcis dato på.
“Det er svært at love noget, men jeg har fået at vide, at det vil ske inden for relativt kort tid,” siger hun til Ritzau.
Bagagehåndteringsselskaberne, henholdsvis Aviator, Menzies, Norwegian Red Handling og SAS Ground Handling, arbejder hårdt på at få den forsinkede bagage frem til destinationerne hurtigst muligt, og der skulle være indkaldt ekstra personale til opgaven.
Relaterede artikler:
Hollandsk virksomhed skal levere nyt bagagesystem i CPH
