CHECK-IN.DK Nyt om luftfart
Ifølge SAS’ koncernchef Rickard Gustafson, så placeres uledsagede børn forrest i kabinen tæt på personalet. Sådan forholder det sig dog ikke i virkelighedens verden.
I julinummeret af SAS’ in-flight magasin, Scanorama, skriver selskabets koncernchef, Rickard Gustfason, om SAS’ service overfor uledsagede børn. Om hvor godt SAS tager sig af de børn, som af den ene eller anden grund er ude at flyve alene.
Denne uskyldige reklame for SAS’ service på området har dog givet anledning til svedige håndflader hos en række hyppigt rejsende i forummet Flyertalk. For hvis man skal tage koncernchefens ord for gode varer, så placerer SAS de uledsagede børn forrest i flyet. Det betyder, at de på flyvninger inden for Skandinavien og Europa placeres på SAS Plus, der er selskabets business class-produkt i Skandinavien og Europa. SAS Plus-sæderne er oftest de forreste rækker i flyene.
Rickard Gustafson skriver:
”Uledsagede børn boarder naturligvis altid flyet som de første og bliver placeret forrest i kabinen, så kabinepersonalet kan give dem ekstra opmærksomhed og være tilgængelige.”
Opgraderer dem ikke
Men hvis man spørger SAS’ kommunikationsafdeling, så får man at vide, at de hyppigt rejsende godt kan slappe af. Uledsagede børn placeres ikke forrest i kabinen på SAS Plus – med mindre de har en SAS Plus-billet.
”Vi forsøger at sætte de uledsagede børn så hensigtsmæssigt som muligt, for eksempel ved et vindue. Men vi opgraderer dem ikke,” fastslår kommunikationskonsulent Anna Nielsen fra SAS.
Når de uledsagede børn ikke opgraderes og kun bliver placeret forrest i den del af flyet, som er sat af til SAS Go-passagerer, så betyder det faktisk, at de kommer et godt stykke væk fra de galleys og crewområder i enderne af kabinen, hvor kabinepersonalet opholder sig. Da de er de første til at gå ombord, så placeres uledsagede børn ofte også bagerst i kabinen, hvor de er tæt på kabinepersonalet. På den måde kan kabinepersonalet også lettere eskortere dem ud når alle andre passagerer er ude af flyet.
Meget tyder altså på at koncernchefens flotte ord skal tages med en gran salt. For enten placeres de uledsagede børn forrest i Go-afsnittet og langt væk fra kabinepersonalet. Eller også placeres de bagerst i flyet tæt på kabinepersonalet.
