CHECK-IN.DK Nyt om luftfart
Color Line etablerer sin egen radiokanal til at sende servicemeldinger til bilister, når vejret forstyrrer sejladsen.
Color Line har valgt at gå i æteren med informationer til sine mange kunder, der rejser frem og tilbage til Norge i bil.
Rederiet har etableret en radiokonal, således at bilister ved ankomsten til Hirtshals by kan få information om eventuelle forsinkelser. Radioen sender på 95,3 Mhz og formidler servicemeddelelser på dansk, engelsk og tysk. Samtidig sender Color Line også SMS-meddelelser ud til ventende bilisters mobiltelefoner.
“Vores gæster skal gerne opleve en forbedret informationsservice, navnlig i forbindelse med dårligt vejr. Det handler om, at vi vil give mulighed for at få de rette informationer, mens man holder i bilen på kajen,“ siger Henrik Renneberg, adm. direktør i Color Line Danmark.
Color Lines nye Superspeed-skibe har været så stor en succes, at antallet af rejsende er 31% større end forventet. Det har givet et stort pres på check-in-området og kajpladsen.
“Det at have et stort areal, som skal dækkes med information, er én ting. Noget andet er at have 1.500 biler og 5.000 feriegæster pr. afgang holdende på kajen. Med den nye informationsradio er vi ikke længere afhængige af højttalerdækningen som hidtil, hvor vi risikerede, at vejr og vind fik halvdelen af informationen til at forsvinde ud i det blå, så passagererne måtte gå over i terminalen for at spørge os. Nu kan vi udsende informationer, som man kan høre i bilen, uanset om det regner, sner eller stormer,“ siger Henrik Renneberg.
Color Line A/S Norges største passagerrederi og sejler årligt mere end 4,3 mio. gæster rundtpå rederiets seks skibe mellem Danmark, Norge, Sverige og Tyskland.
