CHECK-IN.DK Nyt om luftfart
75.000 flyrejsende har siden 1. december sidste år tilsluttet sig Københavns Lufthavns nye fordelsprogram CPH Advantage. Det svarer til et gennemsnit på 625 nye medlemmer om dagen siden introduktionen.
Københavns Lufthavn har succes med at knytte tættere båndtil passagererne. Fordelsprogrammet CPH Advantage har således fået 75.000 medlemmer på bare fire måneder. Det svarer til et gennemsnit på 625 nye kunder om dagen siden introduktionen den1. december sidste år.
”Den store tilstrømning viser tydeligt, at fordelsprogrammet indeholder elementer, som folk er glade for,” siger Københavns Lufthavns salgs- og markedsdirektør, Carsten Nørland, og tilføjer at målet er at nå 140.000 medlemmer inden udgangen af 2012.
Da lufthavnen ikke rokker sig ud af stedet kan passagererne naturligvis ikke optjene point efter hvor langt de rejser, som det er tilfældet i flyselskabernes loyalitetsprogrammer. Til gengæld ryger der point ind på kontoen, når de booker parkering og køber taxfree-varer på lufthavnens hjemmeside. Det er også via nettet muligt at reservere plads i den nye CPH Apartment Lounge, hvor medlemmerne får rabat på adgangsbilletten.
Tilvalg afshopping i CPH
Fordelsprogrammet giver også gratis internetadgang i hele lufthavnen. Men for Carsten Nørland handler det ikke kun om at gøre passagerernes ophold i lufthavnen så komfortabelt som muligt. Det handler også om at få passagererne til at tilvælge de shoppingmuligheder lufthavnen giver og dermed fravælge mulighederne andre steder i København og omegn.
”Vi ønsker at få en tættere relation til kunderne, så de eksempelvis på hjemvejen fra en rejse vælger at handle hos os fremfor i almindelige butikker, når de er kommet helt hjem. Ved at gøre det kan de blandt andet optjene point til at betale for noget af parkeringen næste gang de skal på ferie,” forklarer Carsten Nørland og peger på, at det nye fordelsprogram også skal ses som en del af lufthavnens forbedrede service overfor luftfartsselskaberne.
Her er CPH Advantage det seneste skud på stammen af operatør-neutrale services, som lufthavnen tilbyder selskaberne. Andretiltag er CPH Apartment loungen og fasttrack-produktet CPH Express. Det betyder, at rejsende ikke længere skal flyve med SAS for at få adgang til hurtigspor samt eksklusive lounge-faciliteter i Københavns Lufthavn.
I lighed med andre fordelsprogrammer har CPH Advantage ogsåtre medlemsniveauer, henholdsvis Basic, Plus, Premium. Alle nytilmeldte starter i Basic og man kvalificerer sig automatisk til næste niveau gennem køb og optjening af bonuspoint.
