Nye ændringer har ført til, at Air France og KLM dropper at yde kundeservice via Twitter. Norwegian bruger andre sociale medier til det formål, da ”de er vores kunders foretrukne kanaler”. |

Der kommer ikke længere tweets fra den populære 'Captain Dave', der er Airbus A350-kaptajn hos British Airways. Flyselskabet har indskærpet reglerne for at poste fotos og videoer fra cockpittet.