Club World kabine på British Airways-fly. (Foto: British Airways)

Investerer 3,5 mia. kroner i Club World

British Airways har igangsat en omfattende opgradering af selskabets produkter med nye lounges, WiFi samt en omfattende investering i langdistanceproduktet i Club World.

Hos SAS er man i øjeblikket i gang med at revurdere det samlede produktudbud med henblik på at identificere besparelser, og det har blandt andet betydet, at kunderne ikke har adgang til det samme antal lounges som tidligere. Hos British Airways går man den modsatte vej, idet det britiske flyselskab netop har igangsat en omfattende produktopgradering, der blandt andet skal styrke lounge-tilbuddet.

Planen afslørede koncernchef Alex Cruz tidligere i denne uge, og de rejsende hos British Airways har tilsyneladende meget at kunne se frem til.

Det britiske flyselskab vil nemlig investere 400 mio. britiske pund, eller hvad der svarer til 3,5 mia. kroner, på at styrke Club World-produktet på langdistanceflyvningerne. Det hele starter i juni, hvor der introduceres et større og bedre udvalg af mad i selskabets business lounges, ligesom det vil være muligt at få adgang til morgenmad helt frem til kl. 11.00. Måneden efter bliver Club World-sæderne udstyret med nyt linned, større puder samt en blød topmadras, der skal sikre en bedre søvn, når sædet er slået ud.

I september måned vil British Airways starte op med, hvad selskabet kalder restaurant-style servering, hvor kabinepersonalet kommer rundt med serveringsvognen, hvorfra passagererne kan vælge fra et udvalg af frisk tilberedte forretter og desserter til at ledsage hovedmåltidet. Ændringerne vil i første omgang ske på flyvningerne mellem London-Heathrow og New York-JFK, men i løbet af 2018 vil de blive udrullet til resten af langdistanceruterne.

Endelig har British Airways også planer om at installere nye sæder i Club World, således at alle passagerer har mulighed for at sidde ved gangen. Selskabet er endnu ikke klar til at afsløre flere detaljer, men det er hensigten, at de første fly med nye Club World-sæder vil gå i luften i løbet af 2019.

Større og bedre lounges
En anden forbedring i kabinen bliver installation af et supermoderne 4G højhastighedsnetværk, således at der bliver adgang til WiFi i langdistanceflyene fra april måned og fremadrettet. Udrulningen på kort- og mellemdistanceflyene vil tage sin begyndelse senere på året, og målet er, at 90 procent af flåden skal have installeret det nye WiFi ved udgangen af 2019.

“Vi vil investere og udvikle på de områder, hvor kunderne værdsætter det mest og dermed differentiere os selv gennem en unik service og oplevelse ombord,” forklarer koncernchef Alex Cruz om de mange tiltag, som British Airways har sat i gang.

For nogle måneder siden kunne British Airways slå dørene op til et nyt loungeområde i sydterminalen i London Gatwick Airport, og her er pladsen blevet udvidet med 40 procent i den nye First- og Club lounge, der har en enestående udsigt over landingsbanen. Herudover har British Airways afsat 110 mio. dollars, eller godt 770 mio. kroner, til investeringer i lounges i de amerikanske lufthavne. I New York-JFK Terminal 7 vil der ske en opgradering af lounge-faciliteterne over de kommende to år, og i Boston har man netop åbnet en ny lounge, hvilket faldt sammen med indsættelsen af A380´eren på ruten mellem London-Heathrow og Boston.

Næste år vil der ske en ombygning af lounges i lufthavnene i Aberdeen, Rom og Geneve, ligesom der også er planlagt opgraderinger i San Francisco, Johannesborg, Manchester og Chicago. Også i Terminal 5 i London Heathrow Airport kommer der til at ske noget. Arbejdet er faktisk allerede begyndt, og allerede i denne måned bliver der leveret nye møbler til Concorde Room, der er loungen for passagerer rejsende på First.

“Vi har en spændende tid foran os. Sideløbende med disse initiativer, vil vi også foretage ændringer bag kulisserne for at øge den operationelle effektivitet og pålidelighed gennem nye teknologier, herunder automatiske gates og en ny bagageproces ved ankomst. Og vi gør en indsats for at opnå de højeste standarder for renlighed og hygiejne og funktionsdygtighed af vort udstyr i kabinerne. Vores kunder vil virkelig komme til at mærke en markant ændring af deres rejseoplevelse med os,” understreger Alex Cruz.

 

Relaterede artikler:

Indfører Business Class på indenrigsflyvninger

Gratis opgradering til First Class

Bagagereduktion på Club World

​BA tager patent på sofa-sæde

British Airways fra 1919 til First Class Cabin