CHECK-IN.DK Nyt om luftfart
Air France, KLM og Thai Airways er begejstrede for Københavns Lufthavns nye tilbud om hurtigere sikkerhedskontrol til forretningsrejsende. Hos SWISS testede man produktet, men har valgt at se tiden an.
Hidtil har SAS været alene i Københavns Lufthavn om at tilbyde sine passagerer, at de kan springe den normale sikkerhedskontrol over og få bagagen gennemlyst i en særlig ”fast track” kontrol kun for passagerer med business class-billetter samt de mest loyale bonusprogramkunder.
Men siden 3. januar har andre flyselskaber også kunnet tilbyde den service gennem Københavns Lufthavns særlige produkt, CPH Express. Mens SAS’ service ligger langt væk fra dencentrale sikkerhedskontrol, så består CPH Express af to gennemgange i hver sin ende af dettraditionelle kontrolområde. Her garanterer lufthavnen, at 99 procent af flyselskabernes kunder vil kunne komme igennem på under fem minutter.
Efter halvanden måned har otte flyselskaber valgt at købe den ekstra service hos lufthavnen og tilbyde dentil sine rejsende på first class og business class samt de mest trofaste medlemmer af selskabernes bonusprogrammer. Det er British Airways, Qatar Airways, Emirates, Air France, KLM, Thai Airways, TAP Air Portugal og Turkish Airlines, der har valgt “expressvejen”.
Nogetsærligt
Hos Air France og KLM er man glade for det nye produkt.
”Vores strategi er i højere grad at tage os af kunderne hele vejen fra check-in og ud til gaten. Sikkerhedskontrollen er et element i den proces, som vi som flyselskab normalt ikke har så megen kontrol over. Det har vi fået med CPH Express og det er en stor fordel,” siger landechef for Air France og KLM, Vincent Audusseau.
Også hos Thai Airways har man foreløbig kun roser til CPH Express.
”Det er meget almindeligt i andre lufthavne, og derfor ville vi naturligvis også gerne prøve det i København. Det er vores indtryk, at det fungerer og vores passagerer er glade for, at der er nogetsærligt til dem,” siger Thai Airways’ danske landechef Flemming Sonne.
Både Air France, KLM og Thai Airways har været med fra starten den 3. januar.
Ser tiden an
Inden debuten var passagerer hos Emirates, Brussels Airlines ogSWISS testkaniner i november og december sidste år. Hos Swiss har man efterfølgende valgt ikke at tilbyde kunderne servicen men at se tiden an.
“Vi har i første omgang valgt at analysere testresultaterne og kundernes tilbagemeldinger,” siger SWISS’ danske landechef Urs Limacher. Han tilføjer, at selskabet er i kontakt med Københavns Lufthavne og forventer at tage en beslutning om at gå med eller lade være inden for de kommende uger.
